Продукт

Чего хочет покупатель (заказчик или клиент, как вам больше нравится)? Заказчик хочет готовый продукт, который избавит его от проблемы или поможет заработать денег. Самый избитый пример: «Я не дрель хочу купить, мне нужно отверстия в стене делать».

Например, нужен мне карманный компьютер (их в последние годы в маркетинговых целях стали телефонами, смартфонами и планшетами называть). Я формирую список требований:

  • большой яркий экран, должно быть видно при солнечном свете;
  • размер не очень большой, чтобы можно было носить в кармане и не брать с собой сумку;
  • доступ в интернет;
  • автономная работа не менее суток при постоянном подключении;
  • встроенный фотоаппарат с нормальным качеством снимков;
  • поддержка GPS навигации;
  • наличие приложений для полноценной работы — календарь, задачи, браузер, почтовый клиент, читалка, мессенджеры.

При этом начинка как хардварная, так и софтварная меня интересует мало — главное, чтобы выполнял перечисленные задачи, не тормозил и не глючил.

При анализе рынка маркетинговые «заманиловки» отметаю сразу, как то количество мегапикселей и количество ядер у процессора. Действительно важные вещи, как то качество оптики или объём оперативной памяти обычно не афишируются.

В итоге в качестве мобильного у меня фаблет на android, а в качестве настольного компьютера — Macbook Air. Устройства замечательно друг с другом работают и абсолютно прозрачно синхронизируются. Кстати в холиварах очень некорректно сравнивать айфоны с фаблетами — это абсолютно разный класс устройств, различающихся габаритами. Это так же нелепо, как сравнивать мотоциклы с автобусами, или айфоны с айподами.

С услугами так же. Если к вам приходит заказчик с задачей разработать сайт-визитку, с бюджетом и сроками то предлагать ему заключить договор, разработать бриф на дизайн, техническое задание, на основании которого будет произведён расчёт сроков и бюждета просто неправильно. Заказчик сайт хочет, внутренняя кухня его интересует слабо. Он не хочет ТЗ. Он не хочет хытыэмэл, пехепе и лесс с саасом. Ему всё равно, фреймворк или цээмэс. Он хочет дать денег и получить за минимально необходимый срок максимально качественный продукт, при минимальном-же участии с его стороны. Если вы ему не можете предоставить никаких данных — ни цен, ни сроков, будете требовать подобрать цвета, шрифты, платформу для разработки, то он будет искать другого исполнителя.

Поэтому нужно иметь линейку готовых наиболее типовых с вашей точки зрения предложений. Посмотрев чёткий прайс-лист, клиент выберет то, что ему наиболее подходит. Естественно, свои трудозатраты нужно просчитать заранее по каждому пункту прайс-листа и иметь чёткий конкретный список задач со сроками.

Со сложными сервисами и магазинами дела обстоят по другому, и бюджет со сроками отнюдь не первые элементы списка требований. Тут уже нужен и договор и техническое задание, и бриф на дизайн. Но это уже не на покупку смартфона похоже, а скорее на ремонт в любимой квартире — тут я хочу такую плитку, тут зеркальный потолок, свет чтобы по хлопку в ладоши включался. Без проектирования — никак.

Один комментарий

Добавить комментарий