Архив метки: email

Корпоративная почта

Настоятельно рекомендую для общения со внешним миром создавать почтовые ящики, привязанные к должностям, а не к именам и фамилиям коллег.

Люди увольняются, повышаются, их увольняют. А у клиентов остаются старые контакты. Конечно, сисадмины настраивают переадресацию, но, честно говоря, клиенты общаются не с человеком, а с его функциональностью. Поэтому лучшим вариантом будут адреса:

  • director@example.com
  • sales@example.com
  • marketing@example.com

и так далее.

Покинувшему должность сотруднику остаётся лишь передать реквизиты доступа преемнику.

Синдром дефицита времени

Этот секрет продуктивности прост, используется человечеством тысячи лет, и его можно найти в любой книге. Его использовали многие великие учёные, писатели, композиторы, философы, маньяки. Выбирайте — общение или работа. Рутина или свершения. Человек однозадачное существо.

Задёрганность, синдром дефицита внимания, дискретное мышление — всего лишь малая часть того, что вы получаете от гиперобщительности современного мира.

Телефон

Живой человек — важнее. Это аксиома. Часто вижу странное зрелище — во время важного разговора человек извиняется, отвлекается на телефонный разговор. То есть телефон для него приоритетнее, чем живой человек, сидящий напротив. Раньше я тоже считал телефон святыней, ведь может же клиент позвонить, «мы теряем деньги». А теперь большую часть дня он работает в режиме блокировки. В лист исключений добавлены только члены семьи.

Не отвечать на звонки с незнакомых номеров. То есть вообще. Звонок может прозвучать в неподходящее время — вы не будете готовы ни проконсультировать, ни даже просто продублировать голосом информацию с сайта (многие звонят, потому что им лень читать, но их величеству будет приятно, если вы почитаете им вслух). Звонок может быть от хронофага: «Вася сказал, Вы сайты делаете, не уделите мне пол-часика, рассказать, как в вордпрессе шапку поменять?», звонок может быть рекламный: «Здравствуйте, у Вас какой провайдер?» И главное, такой звонок может выбить вас из потока, рабочее настроение пропадёт, и потеряете вы гораздо больше пяти минут на разговор, особенно, если он был неприятным.

Читать далее Синдром дефицита времени