Ни в коем случае не покупайте серую и неофициальную технику в России. Её производитель не обязан предоставлять какие-либо гарантии на неофициальные и контрабандные экземпляры.
Если у вас вышла из строя какая-либо вещь в гарантийный период — ни в коем случае не обращайтесь в сервисные центры. Вы не обязаны тратить время. Брак — это проблема продавца брака. Обращайтесь в тот же магазин, где вы её приобрели. У вас есть следующие варианты:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Закон о защите прав потребителя, ст. 18, п.1.
Будут отправлять в сервис — отказывайтесь. Если вы выбрали ремонт — продавец сам обязан доставить бракованный товар в сервисный центр. Ну и предоставить аналогичное устройство на время ремонта в трёхдневный срок, причём обеспечив доставку этого устройства по удобному вам адресу (по тому-же закону).
Ещё очень интересен пункт о возмещении убытков. Например, свадебные фотографы, имея на руках договор с молодожёнами и поломанный фотоаппарат, могут получить все деньги по этому договору с продавца фотоаппарата, если он не предоставил замены в 3-х дневный срок.
