Поразительное отношение к клиентам проявляет гипермаркет » Мир кожи и меха » в Сокольниках в условиях кризиса.

Как вы все, наверное, знаете, почти каждый московский крупный магазин предоставляет услуги камеры хранения, а особенно выдающиеся, типа «Европейского», даже гардероб, для того, чтобы посетители, гуляя по магазинам и бутикам не парились в зимней одежде. Услуга это везде сугубо добровольная и не обязывает вас сдавать свои вещи или раздеваться в каждом магазине. Разумеется, на основании статьи 47 ГК РФ магазины несут полную финансовую ответственность за сохранность вещей.

Итак, в «Мир кожи и меха» заходит моя супруга. Охрана останавливает её, и требует сдать сумку в камеру хранения. В сумке находится фотоаппарат, стоимостью в двухгодовую заработную плату охранника и, естественно, супруга отвечает отказом. На этом основании он в грубой форме запрещает ей вход в торговый зал, если она не заключит с ним договор о безвозмездном хранении вещей. Таким образом, охранник нарушил принцип свободы заключения договора (ст. 421 Гражданского кодекса РФ). Методические указания розничной торговли города Москвы так же явно запрещают обязывать покупателя оставлять личные вещи, ну а запретив вход — гипермаркет нарушил принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ) поскольку отказал продать товар без видимых причин. Фотоаппарат в сумке таковой причиной точно не являлся.

Итого, Мир кожи и меха совершил административное правонарушение по статье 14.15 КоАП РФ, что наказывается штрафом от 100 до 300 МРОТ.

К сожалению, в данном случае свидетелей не было, а вызывать милицию с целью составления протокола об административном правонарушении — не было времени. Так что придётся ограничиться жалобой в Роспотребнадзор.

К сожалению, руководству некоторых наших предприятий равнодушны к качеству обслуживания, поэтому персонал подбирается старой советской закалки — грубый и неграмотный. Продажей больше, продажей меньше — плевать, ведь директор, видимо, фиксированную зарплату платит. В общем, в кризис такой маркетинг ни к чему хорошему не приведёт.

По материалам сайта Общества защиты прав потребителей.